Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
bei Dekoration Geschaft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.
Versandoptionen
| Versandart | Lieferzeit | Kosten | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 10-15 Werktage nach Versand | 12,95 € | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | 15-25 Werktage nach Versand | Kostenlos für Bestellungen über 50 € | EMS |
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine unkomplizierte Rücksendung oder den Umtausch Ihrer Artikel.
Wichtiger Hinweis zu nicht rückgabefähigen Artikeln
Aus hygienischen Gründen können Artikel der Kategorie Schlafen (Schlaftextilien, Bettwäsche, Kissen) sowie personalisierte Artikel aus der Kategorie Dekorieren nur in originalverpacktem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden.
So funktioniert die Rücksendung
- Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb der 15-tägigen Frist an unsere Kundenservice-E-Mail: [email protected]. Nutzen Sie dafür gerne die bereitgestellte Vorlage.
- Verpacken Sie den Artikel: Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung inklusive aller Teile und Zubehör.
- Senden Sie uns das Paket zu: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Dekoration Geschaft
Bahnhofstraße 61
42189 Augsburg
Deutschland
Hinweis zu den Versandkosten: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage
Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Dekoration Geschaft,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
- Artikelname:
- Artikelnummer:
- Menge:
- Grund für die Rücksendung/den Umtausch:
Ich habe den Artikel originalverpackt und unbenutzt.
Für den Umtausch wünsche ich mir stattdessen: [gewünschter Ersatzartikel, falls zutreffend]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattung der Zahlung
Nachdem wir das retournierte Paket erhalten und den Artikel geprüft haben, werden wir Ihnen umgehend eine Bestätigungs-E-Mail senden.
- Erstattungszeitraum: Die Gutschrift oder Rücküberweisung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
- Erstattungsweg: Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z.B. Ihre Kreditkarte, PayPal-Konto). Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Gutschrift.
Umtausch
Für umgetauschte Artikel senden wir Ihnen den Ersatzartikel so soon wie möglich nach Erhalt der Rücksendung zu.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihren Wohnaccessoires!
Ihr Team von Dekoration Geschaft