Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

bei Dekoration Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine unkomplizierte Rücksendung oder den Umtausch Ihrer Artikel.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Artikel der Kategorie Schlafen (Schlaftextilien, Bettwäsche, Kissen) sowie personalisierte Artikel aus der Kategorie Dekorieren nur in originalverpacktem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb der 15-tägigen Frist an unsere Kundenservice-E-Mail. Nutzen Sie dafür gerne die folgende Vorlage.
  2. Verpacken Sie den Artikel: Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung inklusive aller Teile und Zubehör.
  3. Senden Sie uns das Paket zu: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:

    Dekoration Geschäft
    Bahnhofstraße 61
    42189 Augsburg, Deutschland

    Hinweis: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendung/ Umtausch – Bestellung #[Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Dekoration Geschäft, hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/ umtauschen: – Artikelname: – Artikelnummer: – Menge: – Grund für die Rücksendung/ den Umtausch: Ich habe den Artikel originalverpackt und unbenutzt. Für den Umtausch wünsche ich mir stattdessen: [gewünschter Ersatzartikel, falls zutreffend] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Kundennummer, falls bekannt] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Erstattung der Zahlung:

Nachdem wir das retournierte Paket erhalten und den Artikel geprüft haben, werden wir Ihnen umgehend eine Bestätigungs-E-Mail senden.

  • Erstattungszeitraum: Die Gutschrift oder Rücküberweisung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
  • Erstattungsweg: Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z.B. Ihre Kreditkarte, PayPal-Konto). Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Gutschrift.
  • Umtausch: Für umgetauschte Artikel senden wir Ihnen den Ersatzartikel so soon wie möglich nach Erhalt der Rücksendung zu.

Fragen?

Unser Kundenservice ist gerne für Sie da:

E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihren Wohnaccessoires!

Ihr Team von Dekoration Geschäft